主要工作:1、协助经理制定服务标准和工作程序,并确保这些服务程序和标准的实施。2、根据客情,负责本部门员工的工作安排和调配,作好交接班工作,编排员工班次和休息日,负责对员工的考勤工作。4、 负责实施员工的业务培训计划,负责下属员工的考核和评估工作。5、 妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉,主动征求客人意见,及时向经理反馈相关信息。7、 督导服务员正确使用网吧的各项设施设备和用品,做好清洁卫生保养工作,8、 督导员工遵守网吧各项规章制度及安全条例,确保网吧环境清洁、美观舒适。9、 完成经理交办的其他工作。有网吧领班工作经验,本网吧承诺:凡能达到本网吧工作要求的员工,待遇也会是同区域同行业中最高.有责任心,有上进心及一定的服务意识和团队意识每天工作12小时,提供食宿,宿舍配备热水器、空调、洗衣机,环境干净整洁联系我的时候请说是在中国网吧信息网上看到的,谢谢。</